Einführung
STO steht für Sent-Time-Optimierung (Optimierung der Sendezeit) und ermöglicht es Ihnen, den Versand Ihrer Kommunikationen zum besten Zeitpunkt für Ihre Verbraucher zu planen und so die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Nachrichten geöffnet und angesehen werden.
Selligent bestimmt den besten Zeitpunkt auf der Grundlage früherer Interaktionen des Kontakts; sind hierzu keine Daten vorhanden, wird das globale Verhalten der gesamten Zielgruppe berücksichtigt.
STO kann in Einzelbatch-Journeys und in benutzerdefinierten Journeys mit einer Einzelbatch- oder wiederkehrenden Batch-Komponente verwendet werden.
Voraussetzungen
Um den besten Zeitpunkt für den Versand von Nachrichten zu bestimmen, müssen historische Daten gesammelt und gespeichert werden. Daher muss diese Funktion auf Anfrage aktiviert werden. Wenden Sie sich an Zeta, um das Verfahren einzuleiten.
Wie funktioniert STO?
Informationen zu den wichtigsten Funktionen und Antworten auf Fragen zu den Funktionen finden Sie in einem speziellen Thema zur Sent-Time-Optimierung. Dieses Thema enthält Informationen über die Prozesse zur Datenerfassung, darüber, welche Daten wo gespeichert werden, sowie einige Empfehlungen.
Optimierung zu Ihren Journeys hinzufügen
Die Send-Time-Optimierung ist für Einzelbatch-Journeys und benutzerdefinierte Journeys mit einer Einzelbatch- oder wiederkehrenden Batch-Komponente verfügbar.
Einzelbatch-Journeys
Wenn Sie eine Einzelbatch-Journey mit dem Assistenten erstellen, können Sie STO in den Eigenschaften der Journey aktivieren:
Weitere Informationen zur Konfiguration dieser Option für eine Einzelbatch-Journey finden Sie in den STO-Einstellungen.
Benutzerdefinierte Journeys mit einer Komponente für Einzelbatch- oder wiederkehrende Batch-Eingabe
Benutzerdefinierte Journeys können mit der Zustellungsoptimierungskomponente für einen optimalen E-Mail-Versand konfiguriert werden.
Durch Hinzufügen dieser Komponente zur Journey werden E-Mail-Nachrichten zur optimalen Zeit innerhalb der angegebenen Zeitzone versendet. Eine Option „Experiment“ ermöglicht es, die Auswirkungen der Verwendung von STO gegenüber dem Versand zum geplanten Zeitpunkt zu testen.
Weitere Einzelheiten zu diesen Funktionen finden Sie in der Zustellungsoptimierungskomponente.
Verwendung von STO in Ihren Filtern
Das Vorhandensein eines STO-Profils kann in einem Filter verwendet werden.
Damit können Sie Kontakte, die ein STO-Profil haben, entweder aus einer bestimmten STO-basierten Kampagne ausschließen oder in sie aufnehmen.
So könnte beispielsweise der Fall auftreten, dass Sie es vermeiden möchten, dass die STO-Fallback-Zeit für alle Kontakte ohne STO-Profil gilt. In diesem Fall können Sie Ihre Zielgruppe filtern, indem Sie diejenigen ausschließen, die kein STO-Profil haben. Kontakte ohne STO-Profil können dann Teil einer anderen Kampagne sein, bei der die Marketingfachleute entscheiden, zu welchem Zeitpunkt die Nachricht versendet wird.
